Blizzard testet ein neues Moderationssystem für den Twitch-Chat von Overwatch Contenders

Twitch-Benutzer, die ihre Blizzard Battle.net-Konten nicht verknüpft haben, erhalten eine automatische Antwort, in der sie aufgefordert werden, ihre Konten zu verknüpfen, wenn sie versuchen zu chatten.Weder Blizzard noch Twitch haben gesagt, wie sich dies direkt auf beide Systeme auswirken wird. Es ist nicht klar, ob Blizzard das Potenzial hat, Overwatch wegen schlechtem Benehmen auf Twitch im Spiel zu sperren. Dot Esports hat sich für weitere Informationen an das Overwatch-E-Sport-Team von Blizzard gewandt.

Twitch-Chat – und Moderation auf Twitch – ist im E-Sport oft ein Streitpunkt auf der ganzen Linie. Es ist nicht nur ein Problem von Overwatch oder Overwatch Contenders. Benutzer mit relativer Anonymität fühlen sich ermutigt, den Twitch-Chat zu verwenden, um Vitriol zu verbreiten, sei es durch Hassrede oder verbotene Emotes. Twitch-Chat ist ein Ort, der von einigen für seine sich schnell verbreitenden Insider-Witze geliebt wird – wie das C9-Mem von Overwatch –, aber für andere oft schädlich ist. Es ist kein von Natur aus schlechter Raum. Es ist ein wichtiger Teil des Erbes des eSports und ein wichtiger Akteur in der Interaktion von eSport-Fans, aber Unternehmen hatten Mühe, diese Geschichte zu bewahren und gleichzeitig den Raum zu regulieren. Obwohl der Esport wächst, mit immer mehrBei persönlichen Veranstaltungen ist der Twitch-Chat im Wesentlichen ein virtuelles Sportstadion – eines voller anonymer Trolle.

“Während Live-Streaming die Medienseite des Esports dramatisch gewachsen hat, wird es viel zu oft übersehen dafür, dass er auch digitale Stadien geschaffen hat“, TL Taylor, Medienwissenschaftler und Autor von Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, sagte Dot Esports Anfang Dezember. „Der synchrone Chat, der so viele Livestreams begleitet, ist eine starke Komponente bei der Schaffung eines kollektiven Erlebnisses, aber Organisationen müssen sich noch damit auseinandersetzen, wie ein physisches Stadion, auch es muss verwaltet werden.“

Das war nicht besser illustriert als beim Debüt der Vancouver Titans der Overwatch League. Das Expansionsteam der Overwatch League hat seine Team- und Branding-Enthüllung auf Twitch live aus der Rogers Arena der Vancouver Canucks in Kanada übertragen. Vancouver verpflichtete das Top-Team von Overwatch Contenders Korea, Run Away, und holte sie alle für ihr Debüt nach Kanada. Aber der Twitch-Chatwar alles andere als feierlich. Als die Zuschauer feststellten, dass der Stream völlig unmoderiert war, geriet der Twitch-Chat in einen Strudel aus rassistischen Hassreden und ASCII-Schwänzen.

„Ein Kommunikationsfehler führte dazu, dass der Livestream nicht moderiert wurde.“ Ein Vertreter der Vancouver Titans sagte Dot Esports nach der Veranstaltung im Dezember. „Es ist ein unglückliches Versehen für die Einführung eines neuen Teams. Zukünftige Streams werden auf jeden Fall moderiert, um sicherzustellen, dass es nicht noch einmal passiert.“

Der Vorfall gilt seitdem als Meisterklasse, wie man ein großes Event auf Twitch nicht managen sollte, eine Warnung für jeder, der keinen Wert in einem Moderationsteam sieht. Abgesehen von den Medienkommentaren auf Twitter hat das Versehen Vancouver keine großen öffentlichen Konsequenzen erlitten. Aber Fälle wie diese könnten zu Druck von außen durch diejenigen führen, die die Branche nicht unbedingt verstehen, sagte Taylor.

„Heutzutage bezeichnet sich der Sport gerne als ernsthafter Akteur der Medienbranche. das ist rechenriesige Investitionen und ein enormes Wachstum“, sagte Taylor. „Wenn das wirklich der Fall ist, wird es noch schwieriger, die Fehler zu entschuldigen. Live-Streaming birgt ein enormes Potenzial, um ein Publikum aufzubauen und neues zu gewinnen. Organisationen und ihre Marken profitieren davon, indem sie das Community-Management ihrer Räume ernst nehmen.“

Blizzard hat nicht gesagt, ob dieses neue Moderationssystem auf die Overwatch League oder sogar auf die Overwatch-Anwärter übertragen wird ' Saison 2019 – und es gibt zu wenige Details, um den Erfolg wirklich vorherzusagen. Eines der vorherrschenden Argumente auf Reddit gegen die Moderationsmaßnahmen ist, dass potenzielle Zuschauer davon abgehalten werden, Overwatch Contenders zu sehen, die bereits eine inkonsistente Zuschauerzahl aufweisen.

Und obwohl die Zuschauerzahlen von Overwatch Contenders gering sind, besteht eines der großen Probleme mit der Toxizität auf Twitch darin, dass die Leute anonym sind, was mit schlechtem Verhalten in Verbindung gebracht wird. Menschen haben keine Angst vor Konsequenzen ihres Verhaltens, wennniemand weiß, wer sie sind. Das Verknüpfen eines Blizzard Battle.net-Kontos mit Twitch trägt ein wenig dazu bei, diese Anonymität zu reduzieren und die Zuschauer theoretisch zu ermutigen, sich im Chat zu verhalten. Es gibt natürlich Möglichkeiten, dies zu umgehen, aber dafür muss ein weiteres Konto erstellt werden. (Blizzard Battle.net-Konten sind kostenlos, aber die einzelnen Spiele kosten Geld. Spielkäufe sind nicht erforderlich, um Konten zu verknüpfen.)

Die Verantwortlichkeit kann jedoch ein Schritt in Richtung eines gesünderen Twitch-Chats sein es entschuldigt das Unternehmen und seine Teams nicht von erweiterten Moderationsbemühungen.